Google Bewertung ohne Anmeldung. Wie geht das?

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Kunden wuerden Ihr Geschaeft gerne bewerten, aber es gibt eine Huerde: Um eine Bewertung bei Google abzugeben, muessen sie bei Google angemeldet sein. Manche Kunden, insbesondere iPhone-Nutzer, haben aber kein Google-Konto oder sind nicht automatisch eingeloggt. Sie erhalten dann diese Meldung, die meist dazu fuehrt, dass der Kunde nicht bewertet:

Wie koennen diese Kunden trotzdem — ohne sich anzumelden — bewerten? Leider ist die Antwort, dass Google My Business Bewertungen nur ueber ein Google Konto moeglich sind. Man muss bei Google angemeldet sein, um eine Bewertung abzugeben. Das anonyme Abgeben von Bewertungen ist nicht moeglich. Sehr wahrscheinlich wird Google das auch nicht aendern. Nur so laesst sich die Anzahl der Fake-Bewertungen limitieren. Das hat letztendlich auch Vorteile fuer Ihr Geschaeft: Jemand der Ihrem Unternehmen schaden will, kann Sie nicht mit hunderten von negativen Rezensionen ueberschwemmen.

Als Konsument wuerde ich aus diesem Grund auch keiner Plattform trauen, bei der das Bewerten komplett anonym moeglich ist. Deswegen fordern wahrscheinlich auch so gut wie alle Bewertungsplattformen ein Nutzerkonto bei der jeweiligen Plattform.

Es gibt eine Moeglichkeit, ohne Anmeldung und anonym Online-Shops bei Google zu bewerten. Dabei handelt es sich um ein gesondertes System: Google Kundenrezensionen. Dieses Google Produkt ist nur fuer Online-Shops relevant. Dort gesammelte Bewertungen werden auch nicht bei lokalen Suchen angezeigt, sondern helfen nur bei Google Shopping Anzeigen. Google kann durch die Integration in das Shopsystem sicherstellen, dass kein Schindluder mit Fake-Bewertungen betrieben wird.

Welche Sterne bei Google aus welcher Quelle stammen, erklaeren wir in dem Artikel wie man Google Sterne auf der eigenen Webseite einbindet.

Was tun mit Kunden, die kein Google Konto haben?

Vorab: man schafft es sowieso nicht, dass alle Kunden einen bei Google bewerten. Und das ist okay. Es reicht meist schon, wenn nur ein Teil der zufriedenen Kunden das Geschaeft bewerten, um einen Unterschied beim Bewertungsscore zu bewirken. Deswegen sollte man moeglichst viele Kunden ans Bewerten erinnern.

Trotzdem ist es natuerlich schade, wenn man zufriedene Kunden hat, die bereit sind oeffentlich eine Rezension zu schreiben und es letztendlich nicht tun, weil sie kein Google-Konto haben. Deswegen zeigen wir Ihnen ein paar Alternativen, was Sie bei diesen Kunden tun koennen:

1. Kunden dazu animieren ein Google Konto zu eroeffnen

Es sind eigentlich fast immer die iPhone-Nutzer, die kein Google-Konto haben. Android-Nutzer haben so gut wie immer ein Google-Konto, da Android ohne Account nicht nutzbar ist. Nur 20% der Deutschen haben ein iPhone. Der Rest nutzt Android (die 1% mit anderen Systemen ignorieren wir der Einfachheit halber). Je nach Branche kann der Anteil der iPhone-Nutzer aber ueberproportional hoch sein.

Wenn Sie Ihren Kunden um eine Google-Bewertung bittet, koennen Sie ihm direkt zeigen, wie einfach es ist, ein Konto dort zu eroeffnen. Dafuer eignet sich der Hilfsartikel von Google selbst Wie erstellt man ein Google Konto? oder dieses Video, welches zeigt, wie man innerhalb von 5 Minuten ein Konto erstellt: iPhone 7 Google Konto kostenlos erstellen. Letztendlich hat auch der Kunde Vorteile mit einem Google Konto, wenn er einen der vielen Google-Services (Youtube, Maps, Chrome,…) nutzt.

Ein weiterer Anreiz, damit sich der Kunde den Aufwand macht, kann die Teilnahme bei ReviewForest sein. Fuer jede Kundenbewertung bei Google spendet Ihr Unternehmen einen Baum.

2. Auf andere Plattformen ausweichen

Vielleicht hat der Kunde kein Google-Konto und moechte auch keins. Aber wie sieht es mit einem Facebook Konto aus?

Wenn es Ihnen darum geht, durch Bewertungen besser gefunden zu werden und bei einer Recherche durch potentielle Kunden gut dazustehen, sind Google-Rezensionen die wichtigsten. Aber auch Kundenbewertungen auf anderen Plattformen, z.B. Tripadvisor oder Facebook, helfen bei der Suchpositionierung und werden auch bei einer Suche nach Ihrem Unternehmen angezeigt. Wenn auch nicht so prominent. Letztendlich ist aber eine Facebook- oder Tripadvisor-Bewertung auf jeden Fall besser als gar keine.

Mit Hilfe von Targetbox koennen Kunden verschiedene Bewertungsplattformen vorgeschlagen werden, falls der jeweilige Kunde nicht bei Google angemeldet ist.

Zusammenfassung

  • Bewerten bei Google geht nur mit einem Google-Nutzerkonto.
  • Mehr als 80% der deutschen Handynutzer haben ein Google-Konto.
  • Es ist okay, wenn nicht jeder Kunde das eigene Geschaeft bewertet. Die Menge macht’s.
  • Kunden aufzeigen, wie schnell und einfach ein Google Konto erstellt ist.
  • Anreize schaffen, ohne gegen Googles Richtlinien zu verstossen (kein Geld, Gewinnspiele oder Gutscheine!).
  • Vorzugsweise Kunden zum Bewerten bei Google bitten. Eine Facebook-Bewertung ist aber trotzdem besser als gar keine.